Yardım Alanlara SMS ile Bilgi Bildirimi Gelmiyorsa Ne Yapmalı?

Devletin sunmuş olduğu nakdi veya ayni destekten faydalananlar fakat sms ile bildirim almayanlar ne yapmalı? 

Sosyal yardım başvurusunda bulunduğu halde sms ile bilgilendirme mesajında sıkıntı yaşayanlar problemi nasıl çözeceğini araştırıyor. Bazı durumlarda teknik arıza bazı durumlarda sistemden kaynaklı bir problem söz konusu olabiliyor. Böyle bir durumda endişeye kapılmamak gerekiyor. Sms ile bildirim alınmadığından sebebi ne olabilir ve nasıl çözüm sunulur? sorusunun yanıtını sizler için araştırdık…

Sosyal yardım programlarına başvuruda bulunanlar düzenli destek ödemesinden faydalananlar SMS bilgilendirmesi almıyor olabilir. Böyle bir durumda e-devlet belediye veya Aile Sosyal Hizmetler Bakanlığı sisteminde otomatik olarak kişinin yer alıyor olması ve bir mesaj gönderilmesi gerekiyor. Fakat bazı sebeplerde bu mesaj cep telefonuna gelmeyebilir. O sebepler arasında en sık yaşanan problem telefon numarasını sistemde kayıtlı olmamasıdır.

Sosyal Yardım SMS Bilgisinin Gelmeme Sebepleri Nelerdir?

Sms ile bildirim gitmeme sebepleri e-devlet üzerinden iletişim tercihi kapalı olarak tutuluyor olunabilir. Yardım henüz onay aşamasında olabilir. Yanlış ya da eksik numara girilmiş olunabilir. Operatörden kaynaklı bir mesaj gecikmesi yaşanıyor olabilir. E-devlet üzerinden yardım durumunu elle sorgulama yapmak mümkündür. Bunun için www.turkiye.gov.tr adresine girerek sosyal yardım bilgileri sorgulama ekranına geçmek gerekiyor. Burada ödemenin ne zaman yapılacağı onay alınıp alınmadığına dair detaylı bilgiler görüntülenebilir.

Sosyal yardım mesajı almayanlar ALO 183 veya ALO 144 hattını arayarak da doğrudan bilgi sahibi olabilir. Sosyal destek hattı ALO 183 veya sosyal yardımlarda danışma hattı ALO 144 hafta içi her gün 09.00 ile 18.00 arasında aranabilir. Böyle bir durumla karşılaşanların iletişim bilgilerini güncel tutması gerekiyor. E-devlet üzerinden iletişim bilgileri güncelleme adımları takip edilebilir.